{"id":609,"date":"2025-10-31T01:07:02","date_gmt":"2025-10-31T01:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/itaca.ai\/?page_id=609"},"modified":"2026-07-16T06:13:29","modified_gmt":"2026-07-16T06:13:29","slug":"privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/privacy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 16 de julho de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidade explica como a Itaca coleta, usa, compartilha e protege as informa\u00e7\u00f5es pessoais ao utilizar nossos sites, incluindo <a href=\"https:\/\/itaca.ai\/pt\/\">https:\/\/itaca.ai<\/a> y <a href=\"https:\/\/app.itaca.pro\">https:\/\/app.itaca.pro<\/a>, os aplicativos m\u00f3veis da Itaca e os servi\u00e7os relacionados (doravante, coletivamente, os \u201cServi\u00e7os\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os usu\u00e1rios profissionais s\u00e3o respons\u00e1veis por possuir as autoriza\u00e7\u00f5es, avisos de privacidade e demais bases legais necess\u00e1rias para incorporar informa\u00e7\u00f5es de pacientes aos Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es que coletamos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos coletar as seguintes categorias de informa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es de conta e autentica\u00e7\u00e3o:<\/strong> nome, endere\u00e7o de e-mail, senha criptografada quando aplic\u00e1vel, identificadores de conta e dados necess\u00e1rios para login e manuten\u00e7\u00e3o da sess\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es Profissionais e Organizacionais:<\/strong> especialidade, cargo, local de trabalho, prefer\u00eancias e outras informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo usu\u00e1rio para configurar os Servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es cl\u00ednicas e conte\u00fado fornecido pelo usu\u00e1rio:<\/strong> dados do paciente, anota\u00e7\u00f5es, agendamentos, formul\u00e1rios, documentos, anexos e outros conte\u00fados que o usu\u00e1rio insira, carregue ou gere por meio dos Servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio:<\/strong> Quando o usu\u00e1rio inicia uma grava\u00e7\u00e3o, processamos a voz e os sons nela contidos para oferecer funcionalidades de transcri\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o e fluxo cl\u00ednico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e de uso:<\/strong> atividade dentro do produto, informa\u00e7\u00f5es sobre o dispositivo e o aplicativo, registros t\u00e9cnicos, dados de desempenho e diagn\u00f3sticos necess\u00e1rios para operar, proteger e aprimorar os Servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es de faturamento:<\/strong> informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para administrar a assinatura e o faturamento. Os dados completos do meio de pagamento s\u00e3o processados diretamente pela Stripe e n\u00e3o s\u00e3o armazenados na Itaca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">In\u00edcio de sess\u00e3o com Google e Apple<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Google.<\/strong> Quando o usu\u00e1rio decide conectar sua conta do Google, podemos solicitar acesso ao Google Agenda e aos Contatos do Google por meio das permiss\u00f5es autorizadas pelo usu\u00e1rio. O acesso \u00e0 Agenda permite exibir, criar ou atualizar eventos relacionados \u00e0s sess\u00f5es do Itaca quando o usu\u00e1rio autoriza. O acesso aos Contatos permite ler informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de contatos para auxiliar na vincula\u00e7\u00e3o com registros no Itaca; n\u00e3o criamos, modificamos ou exclu\u00edmos contatos na conta do Google. Os tokens do Google s\u00e3o armazenados criptografados e podem ser revogados do Google ou das configura\u00e7\u00f5es do Itaca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ma\u00e7\u00e3.<\/strong> Quando o usu\u00e1rio faz login com a Apple, recebemos um identificador do usu\u00e1rio da Apple e, quando fornecidos pela Apple, seu nome e e-mail. Se o usu\u00e1rio optar por \u201cOcultar meu e-mail\u201d, receberemos um endere\u00e7o de retransmiss\u00e3o privado da Apple em vez de seu endere\u00e7o real. Usamos essas informa\u00e7\u00f5es exclusivamente para criar, autenticar e gerenciar a conta. A Apple controla o encaminhamento de e-mail e o endere\u00e7o de retransmiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aplicativos m\u00f3veis e permiss\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os aplicativos m\u00f3veis solicitam acesso ao microfone quando o usu\u00e1rio utiliza uma funcionalidade de grava\u00e7\u00e3o. Durante uma grava\u00e7\u00e3o iniciada pelo usu\u00e1rio, o aplicativo pode continuar a captura de \u00e1udio se passar para o segundo plano para concluir a sess\u00e3o. O Itaca n\u00e3o utiliza o microfone para captar \u00e1udio de forma cont\u00ednua nem para fins alheios a uma grava\u00e7\u00e3o iniciada pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O aplicativo tamb\u00e9m pode abrir os seletores do sistema para que o usu\u00e1rio escolha documentos ou arquivos de \u00e1udio que deseja anexar. O Itaca n\u00e3o acessa automaticamente a biblioteca de fotos, documentos ou arquivos do dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como utilizamos as informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar, autenticar, personalizar, manter e proteger os Servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li>Processar \u00e1udio, documentos, anota\u00e7\u00f5es e outros conte\u00fados para gerar transcri\u00e7\u00f5es, extra\u00e7\u00e3o de texto, rascunhos e outras funcionalidades solicitadas pelo usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Gerenciar assinaturas, pagamentos, suporte e comunica\u00e7\u00f5es operacionais.<\/li>\n\n\n\n<li>Compreender o uso do produto, resolver erros, manter o desempenho e aprimorar os Servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, prevenir fraudes e proteger os direitos, a seguran\u00e7a e a integridade da Itaca, seus usu\u00e1rios e terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Processamento com intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para desempenhar determinadas fun\u00e7\u00f5es, a Itaca pode enviar o conte\u00fado necess\u00e1rio para a solicita\u00e7\u00e3o a fornecedores de infraestrutura e de intelig\u00eancia artificial, incluindo Amazon Web Services, OpenAI, Google\/Gemini, Mistral AI e ElevenLabs. Por exemplo, esses fornecedores podem atuar no armazenamento, transcri\u00e7\u00e3o, reconhecimento \u00f3ptico de caracteres, gera\u00e7\u00e3o de rascunhos ou processamento de linguagem. A participa\u00e7\u00e3o de cada fornecedor depende da fun\u00e7\u00e3o utilizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es cl\u00ednicas e de pacientes processadas pelo Itaca n\u00e3o s\u00e3o utilizadas para treinar modelos de intelig\u00eancia artificial. Os resultados gerados por IA s\u00e3o de apoio ao fluxo de trabalho e devem ser revisados pelo profissional respons\u00e1vel antes de serem utilizados na assist\u00eancia ou em um registro cl\u00ednico.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anal\u00edtica e diagn\u00f3stico<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos o Amplitude para medir intera\u00e7\u00f5es com o produto e entender seu uso, e o Bugsnag para detectar e resolver falhas t\u00e9cnicas. Na configura\u00e7\u00e3o m\u00f3vel atual, o Amplitude pode receber identificadores de conta ou dispositivo, informa\u00e7\u00f5es de vers\u00e3o e plataforma, eventos de intera\u00e7\u00e3o e dados de ciclo de vida do aplicativo. N\u00e3o habilitamos identificadores publicit\u00e1rios, localiza\u00e7\u00e3o, Session Replay ou o envio intencional de conte\u00fado cl\u00ednico, nomes de arquivos, URLs, tokens ou texto livre para o Amplitude.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Bugsnag recebe informa\u00e7\u00f5es de diagn\u00f3stico para auxiliar na identifica\u00e7\u00e3o de falhas. Configuramos o tratamento de erros para excluir conte\u00fado cl\u00ednico e valores de autentica\u00e7\u00e3o sens\u00edveis das falhas gerenciadas. Sites p\u00fablicos tamb\u00e9m podem usar cookies ou tecnologias similares necess\u00e1rias para seu funcionamento e medi\u00e7\u00e3o; as op\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis s\u00e3o apresentadas no site quando pertinente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pagamentos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos o Stripe para processar pagamentos de forma segura. Quando voc\u00ea realiza uma compra, as informa\u00e7\u00f5es de pagamento s\u00e3o coletadas e processadas diretamente de acordo com a pol\u00edtica de privacidade do Stripe. A Itaca n\u00e3o armazena nem tem acesso aos dados completos do cart\u00e3o ou de outro meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como compartilhamos a informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o vendemos nem alugamos suas informa\u00e7\u00f5es pessoais. Compartilhamos informa\u00e7\u00f5es somente quando \u00e9 necess\u00e1rio para fornecer os Servi\u00e7os, por exemplo, com provedores de hospedagem, armazenamento, processamento de IA, transcri\u00e7\u00e3o, pagamentos, an\u00e1lise e diagn\u00f3stico descritos nesta pol\u00edtica; quando o usu\u00e1rio conecta um servi\u00e7o de terceiros; com a organiza\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio quando esta administra sua conta; ou quando a lei exige ou permite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os fornecedores podem processar informa\u00e7\u00f5es nos pa\u00edses onde operam. Aplicamos medidas contratuais e t\u00e9cnicas razo\u00e1veis, conforme apropriado, para proteger as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas com provedores de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Protegemos os dados com medidas t\u00e9cnicas e organizacionais razo\u00e1veis. Os dados s\u00e3o criptografados em tr\u00e2nsito e em repouso, e aplicamos controles de acesso e medidas de seguran\u00e7a apropriadas \u00e0 natureza dos Servi\u00e7os. Nenhum m\u00e9todo de transmiss\u00e3o ou armazenamento \u00e9 completamente seguro, portanto, n\u00e3o podemos garantir seguran\u00e7a absoluta.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reten\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantemos as informa\u00e7\u00f5es da conta e o conte\u00fado necess\u00e1rio para manter e fornecer os Servi\u00e7os enquanto a conta estiver ativa ou enquanto for necess\u00e1rio para os fins descritos nesta pol\u00edtica. Grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio brutas s\u00e3o normalmente programadas para serem exclu\u00eddas em at\u00e9 dois dias ap\u00f3s a conclus\u00e3o do processamento; elas podem ser retidas temporariamente durante o processamento, novas tentativas ou tratamento de erros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao solicitar a exclus\u00e3o de uma conta, desabilitamos o acesso e exclu\u00edmos ou restringimos informa\u00e7\u00f5es conforme titularidade dos registros, obriga\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o, requisitos legais, fiscais, cont\u00e1beis ou regulat\u00f3rios e a necessidade de manter informa\u00e7\u00f5es m\u00ednimas para seguran\u00e7a ou resolu\u00e7\u00e3o de solicita\u00e7\u00f5es. Dados de faturamento s\u00e3o retidos pelo per\u00edodo exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Dados de servi\u00e7os conectados s\u00e3o tratados de acordo com a conex\u00e3o e permiss\u00f5es vigentes; o usu\u00e1rio pode desconect\u00e1-los ou revog\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seus direitos e op\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, voc\u00ea pode solicitar acesso, retifica\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00e3o, portabilidade, restri\u00e7\u00e3o ou oposi\u00e7\u00e3o ao tratamento, bem como a exclus\u00e3o de suas informa\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode gerenciar suas conex\u00f5es do Google e outras prefer\u00eancias nos Servi\u00e7os, quando dispon\u00edveis. Para exercer seus direitos ou solicitar a exclus\u00e3o de uma conta, escreva para n\u00f3s em <a href=\"mailto:info@itaca.ai\">info@itaca.ai<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Altera\u00e7\u00f5es a esta pol\u00edtica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade quando nossos Servi\u00e7os, pr\u00e1ticas ou requisitos legais mudarem. Publicaremos a vers\u00e3o atualizada nesta p\u00e1gina e indicaremos a data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o. Quando exigido por lei, forneceremos um aviso adicional ou solicitaremos o consentimento correspondente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contato<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para perguntas sobre esta Pol\u00edtica de Privacidade ou o tratamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais, entre em contato com a Itaca em <a href=\"mailto:info@itaca.ai\">info@itaca.ai<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de privacidad de Itaca: c\u00f3mo tratamos informaci\u00f3n de cuenta, datos cl\u00ednicos, audio, archivos, integraciones, aplicaciones m\u00f3viles, anal\u00edtica y solicitudes de eliminaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"nf_dc_page":"","slim_seo":{"title":"Pol\u00edtica de Privacidade - Itaca","description":"Pol\u00edtica de Privacidade da Itaca: como tratamos informa\u00e7\u00f5es de conta, dados cl\u00ednicos, \u00e1udio, arquivos, integra\u00e7\u00f5es, aplicativos m\u00f3veis, an\u00e1lises e solicita\u00e7\u00f5es"},"footnotes":""},"class_list":["post-609","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=609"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3218,"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/609\/revisions\/3218"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itaca.ai\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}